（一）不锈钢饰物(wù)清洁

标准：不锈钢表面光亮，无任何渍迹。

工艺流程：

1、准备好2块干净纯棉抹布和不锈钢清洁剂；

2、将少量不锈钢光亮剂均匀地喷洒于一块纯棉抹布上；

3、按由上→下、左→右的顺序逐部分(fēn)擦拭（若有(yǒu)纹路的要按纹路擦拭）；

4、用(yòng)另一块干净的纯棉抹布抹去余质，直至光亮。

（二）铜饰物(wù)清洁

标准：铜饰物(wù)表面光亮，无任何渍迹。

工艺流程：

1、准备好2块干净的纯棉抹布和擦铜剂；

2、用(yòng)一块抹布盖住擦铜剂瓶口轻轻摇晃，使擦铜水均匀，将擦铜水倒在抹布上；

3、按由上→下、左→右的顺序逐部分(fēn)去擦拭，没有(yǒu)任何铜绿的余渍；

4、用(yòng)另一块抹布将擦过的铜擦至光亮，直至表面呈现镜面般光泽。

（三）玻璃和镜面清洁

标准：表面干净、无污渍、水渍。

工艺流程：

1、准备镜布2块、玻璃清洁剂、喷壶、刀(dāo)片；

2、用(yòng)刀(dāo)片将玻璃上的渍刮掉；

3、将玻璃清洁剂按1：100配好，倒在喷壶里；

4、将镜布折叠平放在右手上，左手拿(ná)喷壶；

5、喷清洁剂于玻璃上；

6、开始上→下、左→右全面抹玻璃（注意边角）；

7、再用(yòng)镜布由上→下、左→右将镜面抹干；

8、查看镜面，如需要，可(kě)重复上述步骤。

注：大块玻璃可(kě)使用(yòng)玻璃刮代替镜布。

（四）電(diàn)话机清洁

标准：電(diàn)话机身、听筒、号码盘定期消毒无细菌。

工艺流程：

1、准备好酒精、脱脂棉；

2、将酒精倒在脱脂棉上（酒精不要太多(duō)）；

3、拿(ná)起電(diàn)话抹干净听筒和话机受话部位；

4、抹干净放電(diàn)话部位的内面和话身；

5、用(yòng)一根消毒棒缠上棉花(huā)清洁電(diàn)话号码盘（酒精不要渗入号码盘）；

6、清洁電(diàn)话的后面，并将電(diàn)话線(xiàn)的缠劲松开并清洁電(diàn)话線(xiàn)；

7、将所清洁的電(diàn)话位置摆正。

（五）烟灰缸清洁

标准：表面干净整洁，石米清白无杂物(wù)，垃圾桶内勤清理(lǐ)无过多(duō)杂物(wù)。

工艺流程：

1、准备抹布(干、湿)2块清洁剂（不锈钢、擦铜水）垃圾袋；

2、首先清理(lǐ)石米中的烟灰、烟头等杂物(wù)，清理(lǐ)后将石米抹平；

3、根据烟灰盅内垃圾的多(duō)少更换垃圾袋；

4、根据烟灰盅的表面材质使用(yòng)相应的清洁剂，然后用(yòng)抹布沾清洁剂擦拭表面；

5、将清洁后的烟灰盅的位置摆正。

注：每晚由保洁员工更换新(xīn)石米，将换下的石米清洗漂白。

（六）壁纸清洁

标准：表面干净无污渍、灰尘。

工艺流程：

1、准备多(duō)块海绵块、壁纸清洁剂、水桶、大块抹布；

2、将壁纸清洁剂倒入水桶，按比例兑好水；

3、若壁纸有(yǒu)特殊污渍，应先进行处理(lǐ)；

4、将海绵块沾上清洁剂（水分(fēn)勿太大）由上→下、左→右顺着壁纸的纹路擦洗；

5、為(wèi)确保壁纸清洁质量，每擦一块壁纸换一块海绵块，将脏的海绵块洗净再用(yòng)；

6、检查是否干净，如需要可(kě)重复以上步骤；

7、用(yòng)大块抹布将滴到地上的水渍清除干净。

（七）電(diàn)梯清洁

标准：顶棚干净无污渍，四壁及门光亮无污渍，地面干净有(yǒu)光泽，電(diàn)梯门路轨无尘粒。

工艺流程：

1、准备吸尘器、不锈钢清洁剂、漆刷、镜布；

2、為(wèi)方便清洁，应开启锁控将電(diàn)梯停在适当楼层；

3、检查電(diàn)梯内各设施是否正常，如有(yǒu)异常立即报修工程维修部；

4、用(yòng)半湿的抹布清洁玻璃、镜子、電(diàn)梯操作键；

5、用(yòng)不锈钢清洁剂擦電(diàn)梯门和所有(yǒu)不锈钢装饰；

6、用(yòng)另一块干净的布进行擦拭；

7、用(yòng)漆刷清除路轨间的污物(wù)；

8、清除地面上的杂物(wù)、香口胶等污渍；

9、用(yòng)吸尘器进行電(diàn)梯门路轨道吸尘；

10、检查清洁效果，开动電(diàn)梯。

（八）坐(zuò)便器清洁

标准：外表光亮无污渍，内无杂物(wù)、污渍、锈渍、无异味、并进行消毒。

工艺流程：

1、准备好马桶刷、洁厕剂（兑好比例的）、塑料手套、抹布；

2、先将坐(zuò)便器冲水；

3、戴上塑料手套将洁厕剂倒入马桶内，用(yòng)马桶刷清洁出水口，去水口，马桶内壁，再用(yòng)清水过清；

4、用(yòng)抹布清洁坐(zuò)便、马桶盖、马桶座，并消毒，用(yòng)干净的抹布擦干整个外表；

5、将马桶盖立起。

（九）洗手盆和云石台清洁

标准：镜子表面无污渍、水渍、杂物(wù)，洗手盆、云石台无污渍、水渍，光亮整洁，皂液机无灰尘，无皂液残留物(wù)。

工艺流程：

1、准备好抹布、镜布、全能(néng)清洁剂；

2、用(yòng)镜布擦去镜子表面的水渍；

3、用(yòng)抹布擦皂液机的灰尘，检查是否更换洗手露；

4、关上出水控制阀，将兑好比例的全能(néng)清洁剂倒入洗手盆内，清洁洗手盆；

5、打开出水控制阀，冲去洗手盆内残留清洁剂，并用(yòng)干布将洗手盆抹干擦亮；

6、用(yòng)干布将五金器件表面擦拭至光亮；

7、用(yòng)半湿的抹布擦拭云石台面，并用(yòng)干布擦干。（每周进行一次消毒工作）

（十）大理(lǐ)石的起蜡

标准：大理(lǐ)石表面无污渍、水渍、保持干燥无灰尘，边角无尘和蜡渍。

工艺流程：

1、准备洗地机、吸水机、吹风机、拖線(xiàn)盘、黑色起蜡垫、针盘、水桶、起蜡水、刀(dāo)片、洗地刷、工作指示牌（小(xiǎo)心地滑、工作进行中）或1米围栏（由甲方提供）。

2、用(yòng)1米围栏将起蜡區(qū)域围起来或放置工作指示牌；

3、将针盘、黑色起蜡垫安装在洗地机上；

4、将起蜡水按1：20左右的比例倒入水桶，水温50℃～60℃；

5、将起蜡水注入水箱，开动洗地机按从左→右的程序分(fēn)區(qū)域洗刷地面并吸干；

6、3-5分(fēn)钟后用(yòng)洗地机再洗刷一遍（用(yòng)清水），用(yòng)刀(dāo)片清除边角部的残余蜡质；

7、用(yòng)吸水机吸干地面水分(fēn)，用(yòng)抹布清除溅到墙边角的污浊物(wù)；

8、将针盘、黑色起蜡垫卸下，换上洗地刷，水箱内注入清水，再洗刷一遍；

9、再用(yòng)吸水机吸干地面水分(fēn)；

10、收拾所有(yǒu)器具让地面自然风干或使用(yòng)吹风机吹干。

注：盛装起蜡水的器皿用(yòng)布垫好，防止药剂常时间残留于大理(lǐ)石表面。

（十一）大理(lǐ)石上蜡

标准：蜡面均匀光亮，无蜡痕。

工艺流程：

1、准备洗地机、吸水机、吸尘器、抛光机、拖線(xiàn)盘、吹风机、针盘、白色抛光垫、红色清洁垫、底、面蜡、蜡車(chē)、榨水車(chē)、蜡拖、工作指示牌、刀(dāo)片；

2、用(yòng)1米围栏将上蜡區(qū)域围起来或放置工作指示牌，用(yòng)刀(dāo)片清除地面上的污渍；

3、用(yòng)吸尘器吸净地面的灰尘，特别是边角；

4、将洗地机安装针盘、红垫，注满清水，洗刷地面；

5、用(yòng)吸水机吸干地面水分(fēn)并自然风干（30分(fēn)钟）或使用(yòng)吹风机吹干；

6、将底蜡倒入多(duō)功能(néng)蜡桶，用(yòng)蜡拖浸透蜡水，用(yòng)榨水器榨出多(duō)余蜡水（欲滴不滴状）；

7、上第一遍底蜡（井字形上蜡，从左→右、从上→下同一方向，垂直落蜡，每行落蜡要重叠，避免遗漏），风干30分(fēn)或使用(yòng)吹风机吹干，方可(kě)进行第二遍作业；

8、上第二遍底蜡，风干30分(fēn)钟或使用(yòng)吹风机吹干（同理(lǐ)）；

9、上第三遍底蜡，风干30分(fēn)钟或使用(yòng)吹风机吹干（同理(lǐ)）；

10、上第一遍面蜡，风干30分(fēn)钟或使用(yòng)吹风机吹干（同理(lǐ)）；

11、上第二遍面蜡，风干30分(fēn)钟或使用(yòng)吹风机吹干（同理(lǐ)）；

12、待大理(lǐ)石地面干透，将抛光机安装上白色抛光垫，按从左→右的原则逐一抛光，边角等处，用(yòng)小(xiǎo)型的抛光机抛光处理(lǐ)；

13、收拾所有(yǒu)器具。

注：吹风机摆放角度应以地面為(wèi)基准面呈15度（严禁吹风机平放，导致未干蜡面有(yǒu)波纹状；不要用(yòng)尖锐的物(wù)體(tǐ)刮花(huā)蜡面，上蜡时蜡不要滴在地面上，蜡未干时禁止任何人行走，打蜡不要有(yǒu)气泡。

（十二）胶质地板上蜡

标准：地板光亮、无污渍。

工艺流程：

1、准备洗地机、吸尘器、吸水机、针盘、红色清洁垫、工作指示牌、蜡車(chē)、蜡拖、地拖、水桶、抹布、液體(tǐ)蜡；

2、将工作指示牌放置在打蜡區(qū)；

3、用(yòng)吸尘机吸净地面的边角；

4、用(yòng)地拖擦净木(mù)质地板表面，胶质地面将洗地机安装上针盘、红色清洁垫、洗刷地面，并用(yòng)吸水机吸干风干（大约15分(fēn)钟）；

5、用(yòng)蜡車(chē)桶盛装木(mù)质液體(tǐ)蜡，将蜡拖浸透，用(yòng)榨水器榨干多(duō)余的水分(fēn)按左→右同一方向垂直落蜡，落蜡要重叠；

6、上完蜡后风干1小(xiǎo)时；

7、当蜡面完全干后，用(yòng)抹布清洁边角、所有(yǒu)器具、收拾物(wù)品。

（十三）地毯吸尘

标准：地毯表面干净、整洁、无杂物(wù)。

工艺流程：

1、准备吸尘器、拖線(xiàn)盘、塑料扫帚、塑料畚箕、垃圾袋；

2、吸尘前清除地毯上的垃圾杂物(wù)；

3、由里到外开始吸按左→右的顺序顺移到门前，如有(yǒu)较轻的装饰物(wù)要移开吸其底部；

4、地毯边角用(yòng)尘嘴吸尘，其它特殊地方采用(yòng)相应配件；

5、電(diàn)線(xiàn)如无法到达，使用(yòng)拖線(xiàn)盘供電(diàn)；

6、即时清倒吸尘袋内的垃圾，吸尘后缠好電(diàn)線(xiàn)，检查各部件，吸尘完毕。

（十四）地毯除渍（普通）

标准：地毯整洁无污渍。

工艺流程：

1、准备地毯除渍剂、毛刷、抹布、水桶；

2、将地毯除渍剂喷到污渍表面；

3、用(yòng)毛刷轻轻刷洗污渍表面、直至清除；

4、用(yòng)干净的抹布将除渍剂水分(fēn)吸干；

5、再用(yòng)清水过一遍，确保除渍的地方无残留清洁剂；

6、再用(yòng)干净的布将多(duō)余的水分(fēn)吸干；

7、检查污渍是否完全清除，如需重复，请重复以上步骤；

8、收拾工具。

（十五）地毯的香口胶清除

标准：地毯无污渍。

工艺流程（速冻型）：

1、准备好香口胶除渍剂（速冻）、尖角锤、吸尘机；

2、将除渍剂喷到香口胶上待其硬化速冻；

3、用(yòng)尖角锤将硬化的香口胶击碎；

4、用(yòng)吸尘机吸净碎的香口胶。

工艺流程（软化型）：

1、准备香口胶除渍剂（溶解型的）、铲刀(dāo)（塑料的）；

2、将香口胶除渍剂喷到香口胶上待其软化；

3、用(yòng)铲刀(dāo)将软化的香口胶铲起；

4、再喷上香口胶除渍剂继续软化；

5、直到完全铲净為(wèi)止。

（十六）地毯的红酒渍、咖啡渍、圆珠筆(bǐ)、唇膏渍清洁

标准：除净红酒污渍。

工艺流程：

1、准备净布、食盐、吸尘机；

2、当红酒洒在地毯上时，立即用(yòng)净布吸干；

3、将食盐洒在红酒渍上反应2小(xiǎo)时；

4、用(yòng)吸尘机吸净食盐。

5、咖啡渍可(kě)用(yòng)苏打水清洗，用(yòng)白色的净布吸干。

6、圆珠筆(bǐ)、口唇膏渍，可(kě)用(yòng)酒精清洗，用(yòng)白色的净布吸干。

（十七）石米清洁

标准：石米表面洁白无污渍。

工艺流程：

1、准备2个桶、漂白粉；

2、将石米放入其中一个桶内再用(yòng)水龙头冲洗；

3、将漂白粉放到另一个水桶加水溶解；

4、将清洗过的石米投入装有(yǒu)漂白粉的桶内浸泡1小(xiǎo)时；

5、将浸泡后的石米拿(ná)出放到铺开的布上风干。

（十八）地毯清洗

标准：地毯干净整洁无污渍。

工艺流程：

1、准备一體(tǐ)式地毯清洗机、吸尘机、吹干机、地毯清洁剂、地毯除渍剂、 消泡剂、水桶、刷子、拖線(xiàn)盘；

2、清除地毯上的垃圾杂物(wù)并在清洗之前将地毯进行彻底的吸尘；

3、用(yòng)地毯除渍剂清除地毯上的大块污渍；

4、将低泡地毯清洁剂加入水桶内按比例稀释，倒入一體(tǐ)式地毯机中，在污水箱内倒入适量消泡剂；

5、开动机器从要清洗的地毯尾部左上角沿边进行清洗；

6、移向右边另一行中间重叠5寸左右重复以上动作；

7、经常留意污水箱的水位（不得超过水箱容积的1/3），并及时倾倒污水；

8、对机械清洗不到的边角进行人工处理(lǐ)；

9、最后再用(yòng)清水过一次，吸干地毯内的残留药剂，用(yòng)吹干机吹干；

10、收拾工具，等待干透。

（十九）大理(lǐ)石的晶硬化处理(lǐ)。

标准：表面无划痕，光亮无污渍。

工艺流程：

1、准备加重型擦地机、吸水机、针盘、清洁垫（红色）、晶硬粉、钢丝绒、1米栏（或工作指示牌）、拖把、抹布、刮刀(dāo)、水桶、起蜡水；

2、用(yòng)1米栏或工作指示牌将须晶硬化的區(qū)域四周围起来；

（1）根据晶硬实际面积，将适量的起蜡水倒入加重型擦地机清水槽中，进行全面清洗；

（2）用(yòng)拖把将清洗完的地面拖净、拖干（注意墙边角也需拖净、拖干）。

3、将晶硬粉兑水的比例按2：1的调好，成糊状；

4、将兑好的糊状晶硬粉倒在大理(lǐ)石地面上将加重型擦地机安上针盘、清洁垫、钢丝绒覆盖在晶硬粉上进行研磨。地面晶硬处理(lǐ)的顺序应由左到右，由上而下，逐块处理(lǐ)；

5、未研磨与已研磨地面边角应全覆盖；

6、在研磨过程中保持地面湿润应不断加水，每块地面晶硬处理(lǐ)应根据实际情况和效果做好研磨时间長(cháng)短安排；

7、每处理(lǐ)完一块石材地面，用(yòng)刮刀(dāo)将表面刮净，观察其反光效果，判断其晶硬效果，如不理(lǐ)想继续调兑晶硬粉，增加研磨时间，直到达到效果為(wèi)止；

8、将达到效果的地面用(yòng)吸水机吸干，并用(yòng)拖把及清水完全拖一遍；

9、收拾工具，撤场。