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保洁工艺流程

保洁工艺流程

（一）不锈钢饰物(wù)清洁标准：不锈钢表面光亮，无任何渍迹。工艺流程：1、准备好2块干净纯棉抹布和不锈钢清洁剂；2、将少量不锈钢光亮剂均匀地喷洒于一块纯棉抹布上；3、按由上→下、左→右的顺序逐部分(fēn)擦拭（若有(yǒu)纹路的要按纹路擦拭）；4、用(yòng)另一块干净的纯棉抹布抹去余质，直至光亮。（二）铜饰物(wù)清洁标准：铜饰物(wù)表面光亮，无任何渍迹。工艺流程：1、准备好2块干净的纯棉抹布和擦铜剂；2、用(yòng)一块抹布盖住擦铜剂瓶口轻轻摇晃，使擦铜水均匀，将擦铜水倒在抹布上；3、按由上→下、左→右的顺序逐部分(fēn)去擦拭，没有(yǒu)任何铜绿的余渍；4、用(yòng)另一块抹布将擦过的铜擦至光亮，直至表面呈现镜面般光泽。（三）玻璃和镜面清洁标准：表面干净、无污渍、水渍。工艺流程：1、准备镜布2块、玻璃清洁剂、喷壶、刀(dāo)片；2、用(yòng)刀(dāo)片将玻璃上的渍刮掉；3、将玻璃清洁剂按1：100配好，倒在喷壶里；4、将镜布折叠平放在右手上，左手拿(ná)喷壶；5、喷清洁剂于玻璃上；6、开始上→下、左→右全面抹玻璃（注意边角）；7、再用(yòng)镜布由上→下、左→右将镜面抹干；8、查看镜面，如需要，可(kě)重复上述步骤。注：大块玻璃可(kě)使用(yòng)玻璃刮代替镜布。（四）電(diàn)话机清洁标准：電(diàn)话机身、听筒、号码盘定期消毒无细菌。工艺流程：1、准备好酒精、脱脂棉；2、将酒精倒在脱脂棉上（酒精不要太多(duō)）；3、拿(ná)起電(diàn)话抹干净听筒和话机受话部位；4、抹干净放電(diàn)话部位的内面和话身；5、用(yòng)一根消毒棒缠上棉花(huā)清洁電(diàn)话号码盘（酒精不要渗入号码盘）；6、清洁電(diàn)话的后面，并将電(diàn)话線(xiàn)的缠劲松开并清洁電(diàn)话線(xiàn)；7、将所清洁的電(diàn)话位置摆正。（五）烟灰缸清洁标准：表面干净整洁，石米清白无杂物(wù)，垃圾桶内勤清理(lǐ)无过多(duō)杂物(wù)。工艺流程：1、准备抹布(干、湿)2块清洁剂（不锈钢、擦铜水）垃圾袋；2、首先清理(lǐ)石米中的烟灰、烟头等杂物(wù)，清理(lǐ)后将石米抹平；3、根据烟灰盅内垃圾的多(duō)少更换垃圾袋；4、根据烟灰盅的表面材质使用(yòng)相应的清洁剂，然后用(yòng)抹布沾清洁剂擦拭表面；5、将清洁后的烟灰盅的位置摆正。注：每晚由保洁员工更换新(xīn)石米，将换下的石米清洗漂白。（六）壁纸清洁标准：表面干净无污渍、灰尘。工艺流程：1、准备多(duō)块海绵块、壁纸清洁剂、水桶、大块抹布；2、将壁纸清洁剂倒入水桶，按比例兑好水；3、若壁纸有(yǒu)特殊污渍，应先进行处理(lǐ)；4、将海绵块沾上清洁剂（水分(fēn)勿太大）由上→下、左→右顺着壁纸的纹路擦洗；5、為(wèi)确保壁纸清洁质量，每擦一块壁纸换一块海绵块，将脏的海绵块洗净再用(yòng)；6、检查是否干净，如需要可(kě)重复以上步骤；7、用(yòng)大块抹布将滴到地上的水渍清除干净。（七）電(diàn)梯清洁标准：顶棚干净无污渍，四壁及门光亮无污渍，地面干净有(yǒu)光泽，電(diàn)梯门路轨无尘粒。工艺流程：1、准备吸尘器、不锈钢清洁剂、漆刷、镜布；2、為(wèi)方便清洁，应开启锁控将電(diàn)梯停在适当楼层；3、检查電(diàn)梯内各设施是否正常，如有(yǒu)异常立即报修工程维修部；4、用(yòng)半湿的抹布清洁玻璃、镜子、電(diàn)梯操作键；5、用(yòng)不锈钢清洁剂擦電(diàn)梯门和所有(yǒu)不锈钢装饰；6、用(yòng)另一块干净的布进行擦拭；7、用(yòng)漆刷清除路轨间的污物(wù)；8、清除地面上的杂物(wù)、香口胶等污渍；9、用(yòng)吸尘器进行電(diàn)梯门路轨道吸尘；10、检查清洁效果，开动電(diàn)梯。（八）坐(zuò)便器清洁标准：外表光亮无污渍，内无杂物(wù)、污渍、锈渍、无异味、并进行消毒。工艺流程：1、准备好马桶刷、洁厕剂（兑好比例的）、塑料手套、抹布；2、先将坐(zuò)便器冲水；3、戴上塑料手套将洁厕剂倒入马桶内，用(yòng)马桶刷清洁出水口，去水口，马桶内壁，再用(yòng)清水过清；4、用(yòng)抹布清洁坐(zuò)便、马桶盖、马桶座，并消毒，用(yòng)干净的抹布擦干整个外表；5、将马桶盖立起。（九）洗手盆和云石台清洁标准：镜子表面无污渍、水渍、杂物(wù)，洗手盆、云石台无污渍、水渍，光亮整洁，皂液机无灰尘，无皂液残留物(wù)。工艺流程：1、准备好抹布、镜布、全能(néng)清洁剂；2、用(yòng)镜布擦去镜子表面的水渍；3、用(yòng)抹布擦皂液机的灰尘，检查是否更换洗手露；4、关上出水控制阀，将兑好比例的全能(néng)清洁剂倒入洗手盆内，清洁洗手盆；5、打开出水控制阀，冲去洗手盆内残留清洁剂，并用(yòng)干布将洗手盆抹干擦亮；6、用(yòng)干布将五金器件表面擦拭至光亮；7、用(yòng)半湿的抹布擦拭云石台面，并用(yòng)干布擦干。（每周进行一次消毒工作）（十）大理(lǐ)石的起蜡标准：大理(lǐ)石表面无污渍、水渍、保持干燥无灰尘，边角无尘和蜡渍。工艺流程：1、准备洗地机、吸水机、吹风机、拖線(xiàn)盘、黑色起蜡垫、针盘、水桶、起蜡水、刀(dāo)片、洗地刷、工作指示牌（小(xiǎo)心地滑、工作进行中）或1米围栏（由甲方提供）。2、用(yòng)1米围栏将起蜡區(qū)域围起来或放置工作指示牌；3、将针盘、黑色起蜡垫安装在洗地机上；4、将起蜡水按1：20左右的比例倒入水桶，水温50℃～60℃；5、将起蜡水注入水箱，开动洗地机按从左→右的程序分(fēn)區(qū)域洗刷地面并吸干；6、3-5分(fēn)钟后用(yòng)洗地机再洗刷一遍（用(yòng)清水），用(yòng)刀(dāo)片清除边角部的残余蜡质；7、用(yòng)吸水机吸干地面水分(fēn)，用(yòng)抹布清除溅到墙边角的污浊物(wù)；8、将针盘、黑色起蜡垫卸下，换上洗地刷，水箱内注入清水，再洗刷一遍；9、再用(yòng)吸水机吸干地面水分(fēn)；10、收拾所有(yǒu)器具让地面自然风干或使用(yòng)吹风机吹干。注：盛装起蜡水的器皿用(yòng)布垫好，防止药剂常时间残留于大理(lǐ)石表面。（十一）大理(lǐ)石上蜡标准：蜡面均匀光亮，无蜡痕。工艺流程：1、准备洗地机、吸水机、吸尘器、抛光机、拖線(xiàn)盘、吹风机、针盘、白色抛光垫、红色清洁垫、底、面蜡、蜡車(chē)、榨水車(chē)、蜡拖、工作指示牌、刀(dāo)片；2、用(yòng)1米围栏将上蜡區(qū)域围起来或放置工作指示牌，用(yòng)刀(dāo)片清除地面上的污渍；3、用(yòng)吸尘器吸净地面的灰尘，特别是边角；4、将洗地机安装针盘、红垫，注满清水，洗刷地面；5、用(yòng)吸水机吸干地面水分(fēn)并自然风干（30分(fēn)钟）或使用(yòng)吹风机吹干；6、将底蜡倒入多(duō)功能(néng)蜡桶，用(yòng)蜡拖浸透蜡水，用(yòng)榨水器榨出多(duō)余蜡水（欲滴不滴状）；7、上第一遍底蜡（井字形上蜡，从左→右、从上→下同一方向，垂直落蜡，每行落蜡要重叠，避免遗漏），风干30分(fēn)或使用(yòng)吹风机吹干，方可(kě)进行第二遍作业；8、上第二遍底蜡，风干30分(fēn)钟或使用(yòng)吹风机吹干（同理(lǐ)）；9、上第三遍底蜡，风干30分(fēn)钟或使用(yòng)吹风机吹干（同理(lǐ)）；10、上第一遍面蜡，风干30分(fēn)钟或使用(yòng)吹风机吹干（同理(lǐ)）；11、上第二遍面蜡，风干30分(fēn)钟或使用(yòng)吹风机吹干（同理(lǐ)）；12、待大理(lǐ)石地面干透，将抛光机安装上白色抛光垫，按从左→右的原则逐一抛光，边角等处，用(yòng)小(xiǎo)型的抛光机抛光处理(lǐ)；13、收拾所有(yǒu)器具。注：吹风机摆放角度应以地面為(wèi)基准面呈15度（严禁吹风机平放，导致未干蜡面有(yǒu)波纹状；不要用(yòng)尖锐的物(wù)體(tǐ)刮花(huā)蜡面，上蜡时蜡不要滴在地面上，蜡未干时禁止任何人行走，打蜡不要有(yǒu)气泡。（十二）胶质地板上蜡标准：地板光亮、无污渍。工艺流程：1、准备洗地机、吸尘器、吸水机、针盘、红色清洁垫、工作指示牌、蜡車(chē)、蜡拖、地拖、水桶、抹布、液體(tǐ)蜡；2、将工作指示牌放置在打蜡區(qū)；3、用(yòng)吸尘机吸净地面的边角；4、用(yòng)地拖擦净木(mù)质地板表面，胶质地面将洗地机安装上针盘、红色清洁垫、洗刷地面，并用(yòng)吸水机吸干风干（大约15分(fēn)钟）；5、用(yòng)蜡車(chē)桶盛装木(mù)质液體(tǐ)蜡，将蜡拖浸透，用(yòng)榨水器榨干多(duō)余的水分(fēn)按左→右同一方向垂直落蜡，落蜡要重叠；6、上完蜡后风干1小(xiǎo)时；7、当蜡面完全干后，用(yòng)抹布清洁边角、所有(yǒu)器具、收拾物(wù)品。（十三）地毯吸尘标准：地毯表面干净、整洁、无杂物(wù)。工艺流程：1、准备吸尘器、拖線(xiàn)盘、塑料扫帚、塑料畚箕、垃圾袋；2、吸尘前清除地毯上的垃圾杂物(wù)；3、由里到外开始吸按左→右的顺序顺移到门前，如有(yǒu)较轻的装饰物(wù)要移开吸其底部；4、地毯边角用(yòng)尘嘴吸尘，其它特殊地方采用(yòng)相应配件；5、電(diàn)線(xiàn)如无法到达，使用(yòng)拖線(xiàn)盘供電(diàn)；6、即时清倒吸尘袋内的垃圾，吸尘后缠好電(diàn)線(xiàn)，检查各部件，吸尘完毕。（十四）地毯除渍（普通）标准：地毯整洁无污渍。工艺流程：1、准备地毯除渍剂、毛刷、抹布、水桶；2、将地毯除渍剂喷到污渍表面；3、用(yòng)毛刷轻轻刷洗污渍表面、直至清除；4、用(yòng)干净的抹布将除渍剂水分(fēn)吸干；5、再用(yòng)清水过一遍，确保除渍的地方无残留清洁剂；6、再用(yòng)干净的布将多(duō)余的水分(fēn)吸干；7、检查污渍是否完全清除，如需重复，请重复以上步骤；8、收拾工具。（十五）地毯的香口胶清除标准：地毯无污渍。工艺流程（速冻型）：1、准备好香口胶除渍剂（速冻）、尖角锤、吸尘机；2、将除渍剂喷到香口胶上待其硬化速冻；3、用(yòng)尖角锤将硬化的香口胶击碎；4、用(yòng)吸尘机吸净碎的香口胶。工艺流程（软化型）：1、准备香口胶除渍剂（溶解型的）、铲刀(dāo)（塑料的）；2、将香口胶除渍剂喷到香口胶上待其软化；3、用(yòng)铲刀(dāo)将软化的香口胶铲起；4、再喷上香口胶除渍剂继续软化；5、直到完全铲净為(wèi)止。（十六）地毯的红酒渍、咖啡渍、圆珠筆(bǐ)、唇膏渍清洁标准：除净红酒污渍。工艺流程：1、准备净布、食盐、吸尘机；2、当红酒洒在地毯上时，立即用(yòng)净布吸干；3、将食盐洒在红酒渍上反应2小(xiǎo)时；4、用(yòng)吸尘机吸净食盐。5、咖啡渍可(kě)用(yòng)苏打水清洗，用(yòng)白色的净布吸干。6、圆珠筆(bǐ)、口唇膏渍，可(kě)用(yòng)酒精清洗，用(yòng)白色的净布吸干。（十七）石米清洁标准：石米表面洁白无污渍。工艺流程：1、准备2个桶、漂白粉；2、将石米放入其中一个桶内再用(yòng)水龙头冲洗；3、将漂白粉放到另一个水桶加水溶解；4、将清洗过的石米投入装有(yǒu)漂白粉的桶内浸泡1小(xiǎo)时；5、将浸泡后的石米拿(ná)出放到铺开的布上风干。（十八）地毯清洗标准：地毯干净整洁无污渍。工艺流程：1、准备一體(tǐ)式地毯清洗机、吸尘机、吹干机、地毯清洁剂、地毯除渍剂、消泡剂、水桶、刷子、拖線(xiàn)盘；2、清除地毯上的垃圾杂物(wù)并在清洗之前将地毯进行彻底的吸尘；3、用(yòng)地毯除渍剂清除地毯上的大块污渍；4、将低泡地毯清洁剂加入水桶内按比例稀释，倒入一體(tǐ)式地毯机中，在污水箱内倒入适量消泡剂；5、开动机器从要清洗的地毯尾部左上角沿边进行清洗；6、移向右边另一行中间重叠5寸左右重复以上动作；7、经常留意污水箱的水位（不得超过水箱容积的1/3），并及时倾倒污水；8、对机械清洗不到的边角进行人工处理(lǐ)；9、最后再用(yòng)清水过一次，吸干地毯内的残留药剂，用(yòng)吹干机吹干；10、收拾工具，等待干透。（十九）大理(lǐ)石的晶硬化处理(lǐ)。标准：表面无划痕，光亮无污渍。工艺流程：1、准备加重型擦地机、吸水机、针盘、清洁垫（红色）、晶硬粉、钢丝绒、1米栏（或工作指示牌）、拖把、抹布、刮刀(dāo)、水桶、起蜡水；2、用(yòng)1米栏或工作指示牌将须晶硬化的區(qū)域四周围起来；（1）根据晶硬实际面积，将适量的起蜡水倒入加重型擦地机清水槽中，进行全面清洗；（2）用(yòng)拖把将清洗完的地面拖净、拖干（注意墙边角也需拖净、拖干）。3、将晶硬粉兑水的比例按2：1的调好，成糊状；4、将兑好的糊状晶硬粉倒在大理(lǐ)石地面上将加重型擦地机安上针盘、清洁垫、钢丝绒覆盖在晶硬粉上进行研磨。地面晶硬处理(lǐ)的顺序应由左到右，由上而下，逐块处理(lǐ)；5、未研磨与已研磨地面边角应全覆盖；6、在研磨过程中保持地面湿润应不断加水，每块地面晶硬处理(lǐ)应根据实际情况和效果做好研磨时间長(cháng)短安排；7、每处理(lǐ)完一块石材地面，用(yòng)刮刀(dāo)将表面刮净，观察其反光效果，判断其晶硬效果，如不理(lǐ)想继续调兑晶硬粉，增加研磨时间，直到达到效果為(wèi)止；8、将达到效果的地面用(yòng)吸水机吸干，并用(yòng)拖把及清水完全拖一遍；9、收拾工具，撤场。

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日常清洁管控措施介绍

我公司有(yǒu)健全的质量保证體(tǐ)系，质量保证能(néng)力满足甲方要求，通过不断改进质量管控體(tǐ)系，提升质量保证能(néng)力。拥有(yǒu)必要的监察體(tǐ)系，加强物(wù)料、设备检验，确保产品质量达到要求。对人、机、料、法、测作為(wèi)重点加以质量管控。我公司建立了质量信息传递信息，保证质量信息快速传递到相关部门，对质量问题及时处理(lǐ)。定期或不定期召开内部工作会议，研究项目品质状况，寻找提高项目品质的措施，制定现场品质改进计划。1服務(wù)质量管控措施驻场负责人每月28日前做好下月员工排班表、工作计划、培训计划，工作计划按年度到季度、月度和周度进行分(fēn)解，计划应周密无漏洞；每日班前晨会，内容:工作安排及注意事项，每日班后会，内容：当日工作总结。每周部门组织一次全员沟通会，与员工保持良好沟通，表扬先进，指出不足，并有(yǒu)会议记录、照片等；1.1项目进场前期，对不同清洁对象、不同清洁环境所需相同物(wù)料工具通过颜色區(qū)分(fēn)分(fēn)配，避免环境维护人员在日常清洁过程中出现交叉污染；1.2质量考核：以《住宅楼日常保洁质量标准》《写字楼日常保洁质量标准》《小(xiǎo)車(chē)河公园日常保洁质量标准》《公共秩序區(qū)域日常保洁质量标准》等為(wèi)标准，通过驻场主管、驻场领班每日抽查考核，评定每位环境维护员的质量档次，并与奖罚制度挂钩，实行目标管理(lǐ)，促进工作质量全面提高。1.3项目各岗位如质量出现问题，管理(lǐ)人员应及时指出问题并改正，了解问题本质原因。如遇岗位不合适，应及时调换岗位。2服務(wù)态度管控措施每月至少4次培训计划：含仪容仪表、礼貌礼节、公司相关制度及职业技能(néng)等；每月组织1次部门沟通会(全员参加)，项目经理(lǐ)与员工保持良好沟通，表扬先进，指出不足。2.1思想建设：教育员工摆正位置，面临着竞争激烈的劳动力市场，应珍惜来之不易的就业岗位，树立全心全意為(wèi)甲方為(wèi)业主服務(wù)的思想，热爱本职工作。2.2敬业精神：要求员工在履行职责的过程忠，牢固树立“我要做”，而不是“要我做”的职业道德理(lǐ)念。2.3业務(wù)建设：在员工上岗之前，分(fēn)批进行操作培训，从自身的安全保护，到保洁器材的操作使用(yòng)，从对各类地板清洁保养要求，到消毒等知识进行全面系统的培训，并一一考核，合格后予以上岗，从思想上改变过去保洁工作是低级劳动，人人可(kě)做的传统观念。

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